11/2/2010,2010年上海世博會(huì)于上周日?qǐng)A滿落幕，7000多萬(wàn)游客在184天內(nèi)親臨世博，在此期間，華為協(xié)助中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商為世博提供了整體通信保障解決方案，包括為園區(qū)內(nèi)新聞中心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線語(yǔ)音數(shù)據(jù)通信（TD-SCDMA、TD-LTE外場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)演示）、園區(qū)場(chǎng)館藍(lán)光高清IPTV視頻演示等業(yè)務(wù)提供設(shè)備及服務(wù)保障解決方案，同時(shí)針對(duì)整個(gè)上海市區(qū)的基礎(chǔ)公眾通信網(wǎng)絡(luò)保障進(jìn)行了系統(tǒng)策劃和實(shí)施。
    華為自2009年初開(kāi)始籌備世博會(huì)通信保障項(xiàng)目方案，2010年1月正式成立特級(jí)通信保障項(xiàng)目組，從組織、流程、資源、網(wǎng)絡(luò)四方面為世博提供專業(yè)化、流程化的保障解決方案。和以往重大保障項(xiàng)目相比，此次世博通信保障有很強(qiáng)的獨(dú)特性，其中包括：
    時(shí)間長(zhǎng)： 每天16小時(shí)，長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月的通信保障時(shí)間，期間經(jīng)歷五一、端午、中秋、國(guó)慶等假期，保障網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定成為一大工作重點(diǎn)。
    人數(shù)多：世博期間接待超過(guò)7000萬(wàn)游客，2萬(wàn)余場(chǎng)各類主題活動(dòng)，日均人流量最高值突破百萬(wàn)，部分重要日期的保障級(jí)別堪比北京奧運(yùn)會(huì)，高話務(wù)量沖擊對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能保障提出了更高的要求。
范圍廣：除5.28平方公里的世博園區(qū)以外，整個(gè)上海市區(qū)的如關(guān)鍵交通樞紐、熱點(diǎn)地區(qū)、景點(diǎn)、客戶服務(wù)平臺(tái)的核心網(wǎng)，無(wú)線，業(yè)務(wù)與軟件、光通信，數(shù)據(jù)通信、接入網(wǎng)等通信設(shè)備同樣需要保障支持，本次世博還延伸范圍至華東各省市。
    針對(duì)此次保障工作的特點(diǎn)，華為世博通信保障項(xiàng)目組自成立之初就著手組織了問(wèn)題清零、設(shè)備巡檢、網(wǎng)絡(luò)評(píng)估、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、安全加固、備件準(zhǔn)備、應(yīng)急預(yù)案、模擬演練等八大行動(dòng)，全面實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理。華為在全球范圍內(nèi)有機(jī)調(diào)度具備重大事件保障經(jīng)驗(yàn)的專家和工程師累計(jì)500余人，保障人員在關(guān)鍵崗位7×16小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)值守，累計(jì)投入約24000人/天，確保每個(gè)崗位都有業(yè)務(wù)管理、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)處理及后臺(tái)技術(shù)支撐。華為還設(shè)立了與世博活動(dòng)相關(guān)的周邊四�。ń�蘇、浙江、安徽、廣東）“區(qū)域聯(lián)動(dòng)”的保障機(jī)制，落實(shí)當(dāng)?shù)乇Ｕ辖M織，全方位為整個(gè)世博會(huì)保駕護(hù)航。
    華為負(fù)責(zé)保障的各個(gè)網(wǎng)絡(luò)在壓力測(cè)試預(yù)演時(shí)順利度過(guò)初考，并在開(kāi)幕式、國(guó)慶和閉幕式等大客流的情況下，順利度過(guò)各種話務(wù)沖擊，保障了終端用戶的良好體驗(yàn)。華為公司全球技術(shù)服務(wù)部總裁姚福海表示：“我們的項(xiàng)目組在世博期間以‘零投訴、零事故、零中斷’為目標(biāo)而不懈努力，以能夠?yàn)槭啦┩ㄐ疟Ｕ铣鲆环萘Χ�倍感欣喜，世博通信保障的成功�?shí)施證明并提升了華為端到端專業(yè)服務(wù)能力�！�
        此前，華為已經(jīng)為北京奧運(yùn)、國(guó)慶60周年、山東省全運(yùn)會(huì)、多哈亞運(yùn)會(huì)、巴塞羅那電信展、南非世界杯及連續(xù)五年的麥加朝覲等重大活動(dòng)提供了保障服務(wù)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并形成了一套完善的保障機(jī)制。目前，華為正在為即將到來(lái)的廣州亞運(yùn)會(huì)積極準(zhǔn)備通信保障工作。
 
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    華為專業(yè)服務(wù)是華為高速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)模塊之一，2009年華為專業(yè)服務(wù)銷售同比增長(zhǎng)超過(guò)90％，訂單銷售達(dá)到30.8億美元。通過(guò)整合客戶支持服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)集成服務(wù)、管理服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)和培訓(xùn)服務(wù)，華為專業(yè)服務(wù)能夠?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商提供整個(gè)網(wǎng)絡(luò)生命周期內(nèi)的端到端服務(wù)解決方案。