4/22/2003,近來，移動(dòng)市場(chǎng)一直保持著高速的發(fā)展勢(shì)頭。于是被誤認(rèn)為是此起彼伏的價(jià)格戰(zhàn)為其帶來了繁榮。然而，今年情況卻發(fā)生了變化。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部最新統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，移動(dòng)電話用戶今年一季度平均月增495萬戶，低于去年的月增511萬戶；而市場(chǎng)相對(duì)平穩(wěn)的固話市場(chǎng)，今年平均每月增加373萬戶，發(fā)展勢(shì)頭高于去年的月增283萬戶。
　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)化的需求。競(jìng)爭(zhēng)本應(yīng)促使產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展�？蔀楹卧趦r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的移動(dòng)領(lǐng)域，電話用戶增長(zhǎng)速度有所放緩？在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)平靜的固話領(lǐng)域，電話用戶增長(zhǎng)速度反而穩(wěn)步提高？這確實(shí)令人深思。
　　不可否認(rèn)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最初始形態(tài)，正常的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)有助于電信企業(yè)發(fā)展，但它不可能帶來電信市場(chǎng)的繁榮。因?yàn)�，在市�?chǎng)發(fā)展的初期階段，新增用戶主要是高端用戶，其不論進(jìn)網(wǎng)門檻高低都會(huì)進(jìn)網(wǎng)，因而價(jià)格戰(zhàn)不會(huì)對(duì)其產(chǎn)生太大影響，反而有助于企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額。然而，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，在中低端用戶已經(jīng)占據(jù)主流之時(shí)，價(jià)格戰(zhàn)不但發(fā)揮不出它的積極作用，甚至?xí)�適得其反，造成市場(chǎng)心態(tài)的失衡，進(jìn)而抑制市場(chǎng)需求。因?yàn)�，�?duì)價(jià)格十分敏感的中低端用戶而言，價(jià)格戰(zhàn)縱然有極大的吸引力促使其消費(fèi)，但是變化過于頻繁的價(jià)格更易扭曲其消費(fèi)心理，致使其價(jià)格預(yù)期過高而采取消極觀望的態(tài)度，以期待更為低廉的價(jià)格出現(xiàn)。因此，電信企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展情況，合理實(shí)施價(jià)格策略，尤其是在市場(chǎng)啟動(dòng)之后，要將價(jià)格策略及時(shí)轉(zhuǎn)向服務(wù)戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)。而這也恰恰是國(guó)內(nèi)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商得以平穩(wěn)發(fā)展的關(guān)鍵因素。
　　移動(dòng)通信是全球電信業(yè)中最活躍、最具發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)仍然是未來幾年中世界通信領(lǐng)域的亮點(diǎn)。但是，我們必須看到，一方面，當(dāng)前移動(dòng)市場(chǎng)的新用戶主要是“錢包捂緊”的中低端用戶；而另一方面，你來我往的價(jià)格戰(zhàn)使移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商無暇顧及服務(wù)，投訴率居高不下，技術(shù)創(chuàng)新不足，資費(fèi)水平太高……這些隱患都抑制了市場(chǎng)需求。
　　而且，價(jià)格戰(zhàn)還造成用戶使用通信的費(fèi)用的不公平性，破壞用戶的忠誠度，嚴(yán)重影響了正常的市場(chǎng)消費(fèi)秩序。近年來，不論是聯(lián)通CDMA用戶還是中移動(dòng)用戶，“駕機(jī)起義”早已屢見不鮮。因此，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)及早從低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變，打造以服務(wù)為主的核心競(jìng)爭(zhēng)力，贏得客戶，贏得競(jìng)爭(zhēng)。
　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)監(jiān)管不能缺位。在價(jià)格戰(zhàn)抑制移動(dòng)市場(chǎng)需求的隱患已經(jīng)開始顯現(xiàn)之時(shí)，監(jiān)管部門應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)，對(duì)監(jiān)管政策進(jìn)行與時(shí)俱進(jìn)的調(diào)整，即放開移動(dòng)市場(chǎng)，降低資費(fèi)，實(shí)施單向收費(fèi)，以遏制惡性競(jìng)爭(zhēng)，確保通信業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
　　對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說，則要積極轉(zhuǎn)變以發(fā)展規(guī)模來拉動(dòng)增長(zhǎng)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念，摒棄價(jià)格戰(zhàn)，提升服務(wù)質(zhì)量，加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新的力度。(姚穎/通信信息報(bào))