6/2/2003,據(jù)最新一項IDC的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2007世界第三方網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品服務(wù)支持需求將達到155億美元，相當(dāng)于在2002-2007年之間年平均增長率為8.9% 。就美國而言，這種需求的增長速度明顯超過世界其它地區(qū)。然而，盡管發(fā)展中國家這方面的市場仍處于萌牙狀態(tài)，也吸收很多公司的目光來幫助他們管理復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)體系。
　　在今后幾年中，一些新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（如CBX，softswitch、IP VPN產(chǎn)品和光纖設(shè)施）都將帶很大的服務(wù)支持市場。例如，softswitch產(chǎn)品在2002-2007年之間的服務(wù)支持市場的增長率將達到42.9%；同期，CBX設(shè)備的支持需求增長率達27.4%， IP VPN和光纖設(shè)施的則分別達到達到18.1%和19.8%。
　　另外，2002-2007年以下服務(wù)活動也將表現(xiàn)出較高增長率，財產(chǎn)與資產(chǎn)管理的支持活動的市場增長率為24.1%，電子維護為12.8%，遠程診斷為12.2%。將來，IDC預(yù)計傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)產(chǎn)品現(xiàn)場服務(wù)還在持續(xù)增長，不過2002-2007年的增長率只會達到6.8%，現(xiàn)場服務(wù)將會向在線服務(wù)與自助服務(wù)轉(zhuǎn)移。
　　2003年，在美國和其它地區(qū)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的現(xiàn)場服務(wù)還將是最大的收入來源。到2007年，現(xiàn)場服務(wù)仍會比其它服務(wù)帶來更多的收入。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的合同內(nèi)容的發(fā)展，這種局面將會綜合性方式轉(zhuǎn)化（如電話，電子和現(xiàn)場服務(wù)的結(jié)合）。
　　據(jù)IDC網(wǎng)絡(luò)生活圈服務(wù)研究的項目經(jīng)理Christine Tenneson說：“ 我們相信成功者將屬于那些肯聽說顧客意見，并且隨全球網(wǎng)絡(luò)市場情況變化而變化的企業(yè)�！�(ChinaByte)