9/20/2008, 我在上一篇文章里認(rèn)為三鹿事件的深層原因來自中國企業(yè)間激烈的價格戰(zhàn)，來自政府監(jiān)管的失職。今天在網(wǎng)上看到第一個報道三鹿毒奶粉問題的記者簡光州關(guān)于在報道這條新聞前后的一些故事，促使我寫下今天這個標(biāo)題。
簡先生在文章中提到了現(xiàn)在從事記者這個工作的一些苦惱，也寫到了三鹿集團(tuán)在報道刊出后的一些反應(yīng)。這些苦惱，這些反應(yīng)，相信每個從事傳媒工作的人都能理解。這個事情也是三鹿毒奶粉事件發(fā)生的大背景。離開這個背景，三鹿事件也不會發(fā)生。
說得直接一點(diǎn)，中國的企業(yè)，包括那些名牌的企業(yè)在內(nèi)，他們不太重視市場工作。他們中的大部分只知道平常花錢去做各種有用無用的廣告，在發(fā)生事情的時候想辦法去壓制媒體的報道。他們很少去投入人力，財力去研究到底應(yīng)該如何和傳媒合作去塑造自己的品牌。他們的市場部很少有真正了解市場工作應(yīng)該如何運(yùn)作的。從簡先生所說的和三鹿集團(tuán)公關(guān)部打交道的經(jīng)歷看來，那簡直是一場公關(guān)災(zāi)難。
不可否認(rèn)，三鹿投入了巨額的市場宣傳費(fèi)用。但是廣告不等于市場工作的全部。做廣告不等于塑造品牌。除了做廣告，企業(yè)的市場部還有一系列的配套工作要跟上。這些三鹿的市場部大概是不明白的。
三鹿投入了巨額的廣告費(fèi)，但是這筆經(jīng)費(fèi)的作用何在。市場工作的最核心的任務(wù)應(yīng)該是提高企業(yè)的利潤水平。三鹿的廣告費(fèi)也許幫助他們擴(kuò)大了市場份額，但是在利潤率上卻沒有貢獻(xiàn)。三鹿的市場工作方向正確嗎？
在三鹿的這個事情上，單單責(zé)備三鹿一家是沒有用的。在這個事情上，也許我們每個人，全社會都有責(zé)任。中國企業(yè)現(xiàn)階段的經(jīng)營水平?jīng)Q定了這樣的事情還不會根絕。