2/26/2013,全球領先的信息與通信解決方案供應商華為，今日宣布其領先的SQI（Service Quality Improvement，業(yè)務質量提升）解決方案正式商用。SQI是華為SmartCare®解決方案的重要組成部分，它的商用對于推進SmartCare®的全球規(guī)模商用進程具有重要意義。

華為一直致力于與全球運營商進行深入的創(chuàng)新合作，不斷加強在CEM（Customer Experience Management，客戶體驗管理）領域的端到端解決方案的投資。SQI作為華為SmartCare®解決方案的重要組成部分，能實現(xiàn)問題閉環(huán)，真正提升用戶的業(yè)務質量體驗。

    隨著移動通信進入到MBB時代，智能終端日益普及，用戶行為習慣發(fā)生巨大變化。這些變化導致網(wǎng)絡KPI（Key Performance Indicator，關鍵性能指標）無法全面真實反映用戶使用業(yè)務時的體驗。如何了解真實的用戶使用業(yè)務時的體驗，并有效提升業(yè)務質量，保障用戶業(yè)務質量滿意度成為運營商面臨的難題。

    華為SQI解決方案，幫助運營商建立反映真實用戶業(yè)務質量體驗的KQI（Key Quality Indicator，關鍵質量指標）體系，采用華為獨有的算法，同時依靠華為GENEX Nastar平臺，快速、準確地定位影響業(yè)務質量的根本原因。在此基礎上，SQI解決方案采用QoS策略優(yōu)化等創(chuàng)新的優(yōu)化方法，綜合考慮成本、效率等因素，找到優(yōu)化的最佳路徑，提升業(yè)務質量，同時增加了業(yè)務流量。

    目前，SQI解決方案已經(jīng)在多個運營商的現(xiàn)網(wǎng)上進行了測試。此次，SQI的商用結果表明，Web業(yè)務的頁面下載速率提升了5.34%，Steaming業(yè)務的停頓次數(shù)降低了9.2%，數(shù)據(jù)業(yè)務流量增加2%，有效提升了用戶瀏覽網(wǎng)頁的速度和觀看視頻的流暢體驗，提升了用戶滿意度。

    作為SmartCare®的一部分，華為SQI解決方案有別于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡KPI優(yōu)化方案，能真正意義上全面提升業(yè)務質量，降低用戶投訴量，助力運營商實現(xiàn)MBB時代的商業(yè)成功。