7/16/2012, 華為公司今天宣布贏得阿聯(lián)酋跨國運營商Du的五年期運維服務合同。華為和Du雙方高管出席了在迪拜舉行的合同簽約儀式。根據(jù)合同，華為將為Du提供移動，固網和寬帶業(yè)務的網絡管理，幫助Du進一步改善客戶服務。華為在世界各地電信運營商合作的豐富經驗促進了Du最終選擇華為提供這一服務。這一合同也幫助華為進入運維服務的許多新領域，包括管理一個端到端的移動固網匯聚的網絡。
Du表示他們同華為在許多重要領域都有合作。這一新合約標志著雙方合作關系進入新的層次。通過這一合同，Du的客戶可以獲得更好的通信體驗，Du自身也可以集中精力于公司網絡與業(yè)務的核心。
華為表示目前他們在全世界管理著240多個電信網絡，其中44個在中東。作為世界級的運維服務提供商，華為將把自己在這個領域的豐富經驗帶給Du及Du的客戶。
在筆者的印象中，華為在運維服務領域是后來者。這個領域的開創(chuàng)者要算阿爾卡特朗訊，愛立信，諾基亞西門子這些老牌電信設備提供商。近幾年來這些華為的競爭對手銷售額的很大一部分，甚至超過一半都是來自運維業(yè)務。他們也都將運維業(yè)務的發(fā)展看成公司業(yè)務非常重要的領域。相比來說，華為中興以往甚少發(fā)布獲得運維服務的合同。通過Du的這一合同，華為高調宣布自己已經有了240多個運維訂單，可算后來者居上。
運維服務不同于提供設備，需要設備提供商和電信運營商更深入，更持久的合作。許多設備商獲得運維服務后都是將原來該運營商從事運維業(yè)務的員工一起吸收過來。運維服務的成敗也關系到客戶的長久發(fā)展。正因為如此，運維訂單的獲取更有意義，也需要更多的付出。舉例來說，華為在中東的44個運維訂單就依賴于該公司在中東的3個資源中心和5個培訓中心發(fā)揮的作用。
Du的運維合同不是華為高調宣布的第一個運維訂單。兩個月前，華為宣布獲得西班牙電信英國業(yè)務O2的運維訂單更加引人注目。一直以來，華為把英國作為歐洲業(yè)務的基地，華為同英國政商的關系似乎也特別好，贏得O2的運維訂單也就不出人意料。在這個合同中，原來O2的近百名員工就轉到華為工作。
過去半年多來，華為宣布的運維服務合同還包括了2011年9月，華為宣布贏得北歐運營商Telenor在挪威，英國，新加坡，香港等地的5年期運維合同；華為宣布贏得巴林電信運營商Menatelecom的2年期WiMAX運營合同；今年6月華為宣布贏得瑞士運營商Sunrise的5年期運維合同等。
筆者以往曾經和在中國電信工作多年的朋友探討為什么國外運營商的這種運維外包的方式不能移植到中國來。朋友認為中國電信運營商的運維服務實際上也是層層外包，只不過沒有一個集中的外包服務商。華為今天在運維服務商的成功，令筆者想到，中國中小運維承包商也許今后有機會和華為中興一起走出去。最近一段時間，眾多光通信中型企業(yè)準備上市，其中像吉隆，光維都是主打運維服務。借著華為中興的東風，中國的電信產業(yè)能有新的機會嗎？