11/3/2014, 編者按：我們這個(gè)光器件行業(yè)是一個(gè)成熟的行業(yè)嗎？至少?gòu)奈覀冞�在大量應(yīng)用人工這個(gè)指標(biāo)來(lái)看，我們不如許多電子行業(yè)。那么我們這個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)管理能夠向那些高度依靠機(jī)器的“成熟”行業(yè)借鑒多少？這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該是所有光器件廠家的老總們都要思考的問(wèn)題。讓我們看看Leo老師怎么講。

上期問(wèn)題： 該公司CEO如何決策？ 答案： 最后CEO以很低的價(jià)格出售了這個(gè)Business Unit。相信新公司接手后，因?yàn)橘?gòu)買價(jià)格很低，所以會(huì)不顧業(yè)務(wù)受損而大幅砍掉高薪的研發(fā)人員并且把組裝業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到中國(guó)。最后無(wú)論Smith還是Peter以及CEO都是輸家。
前面一期談到了光器件行業(yè)人才戰(zhàn)略，很多讀者來(lái)郵件問(wèn)： 研發(fā)工程師排第一重要可以理解，為什么產(chǎn)線組長(zhǎng)和資深操作員居然排第二？ 這是因?yàn)楣馄骷�行業(yè)大量的手工操作，操作員的熟練度在很多公司是合格率的決定性因素之一，而合格率又是利潤(rùn)的決定性因素。 然而，很多公司認(rèn)為讓資深操作員成為合格率的重要因素是工程師或者管理層的失敗， “正規(guī)”的公司應(yīng)該是不依賴于手工的。所以，幾乎所有有點(diǎn)規(guī)模的公司都或明或暗地存在“游擊隊(duì)”和“正規(guī)軍”的兩種管理理念的沖突，對(duì)操作員的認(rèn)識(shí)決定了你是哪種管理理念。 這沖突折射了光器件行業(yè)不成熟的實(shí)際情況和管理層對(duì)正規(guī)有序生產(chǎn)的渴望。 
里面的東西太多，容我細(xì)細(xì)道來(lái)，可能要分兩三期才能寫完。
光器件行業(yè)的生產(chǎn)慘不忍睹，這是眾所周知的，沒(méi)有哪個(gè)高科技行業(yè)像這樣不成樣了：手工制作，依賴于人工的熟練度； yield低且不穩(wěn)；工藝變動(dòng)太大；訂單數(shù)量小，變化大，品種多。 有這些特點(diǎn)，其實(shí)我們完全可以認(rèn)定這根本不是正規(guī)的生產(chǎn)，至少不是其他行業(yè)，如電子行業(yè)，所說(shuō)的生產(chǎn)，那種生產(chǎn)規(guī)模往往都很大，而且大量依賴于機(jī)器，我們顯然是小生產(chǎn)，大量依賴于手工工作。這里面的根本原因是產(chǎn)業(yè)鏈不成熟，表現(xiàn)在：合格率低而且不穩(wěn)定，高高低低的；相應(yīng)地，失效分析難做，失效模式難重復(fù)，工程師常常找不到原因，合格率總是上不去；操作員心態(tài)技巧，甚至情緒，都影響合格率; 工程師對(duì)工藝中的合格率的提高貢獻(xiàn)不像其他行業(yè)那么大，質(zhì)量也不易控制，幾乎每個(gè)大公司都出現(xiàn)過(guò)大規(guī)模退貨，等等�；�于這些特點(diǎn)，很多其他行業(yè)，如電子行業(yè)、半導(dǎo)體行業(yè)、大規(guī)模機(jī)器生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)和管理理念比較難照搬到這里。比如， 一，成熟行業(yè)一般要求IQC（來(lái)料檢驗(yàn)部門）要保證所有送到生產(chǎn)線的物料合格， 這么個(gè)小要求光器件行業(yè)就做不到， 產(chǎn)線上出現(xiàn)不合格原材料的例子比比皆是。 二，通常我們要求線上的操作指導(dǎo)書要詳細(xì)到看了就能做的地步，操作員要嚴(yán)格依照操作指導(dǎo)書操作，這樣才能保證產(chǎn)品的一致性，可是，這樣也只是一廂情愿，雖然大家都這么說(shuō)，但幾乎沒(méi)有公司真的做到了。三，很多成熟行業(yè)的工程師只需要管合格率，而生產(chǎn)隊(duì)伍只需要管人，這樣運(yùn)作得很好，而我們行業(yè)工程和生產(chǎn)似乎就分不開，分得越開，運(yùn)作越差。四，成熟行業(yè)每天有嚴(yán)格的計(jì)劃，每天的效率是固定的，產(chǎn)出也是確定的，而我們也做不到，很多公司連某個(gè)產(chǎn)品具體每天的產(chǎn)能是多少都說(shuō)不清楚， 因?yàn)橐环矫嫒藛T經(jīng)常變動(dòng)，另一方面，設(shè)備人員是可以臨時(shí)調(diào)配的，產(chǎn)能又是可以變化的。
但是，過(guò)去十多年，我看到很多公司的最高層不愿意承認(rèn)現(xiàn)實(shí)，只是認(rèn)定生產(chǎn)的這些“亂象”是生產(chǎn)管理人員水平低下造成的，因?yàn)樗麄兺涟寺烦錾�，一點(diǎn)科學(xué)的生產(chǎn)概念也沒(méi)有，于是，想請(qǐng)些生產(chǎn)管理高手來(lái)搞正規(guī)軍式的生產(chǎn)的想法就誕生了，然后高薪聘請(qǐng)的生產(chǎn)管理高手到位了。 高手上任，首先就是抓5S，效果還是有的，軍隊(duì)式的整齊生產(chǎn)線做出來(lái)了，然后做報(bào)告，我見過(guò)每周生產(chǎn)周報(bào)多達(dá)70個(gè)PPT，甚至要專門雇個(gè)人從周一就開始做PPT了，然后嚴(yán)格抓紀(jì)律，開掉一批搗蛋的員工，再踢掉幾個(gè)不聽話的經(jīng)理，其結(jié)果就是表面功夫倒是花了不少，但關(guān)鍵KPI卻未見提高。如果請(qǐng)了生產(chǎn)管理高手只是做一堆形式的東西，原先的本質(zhì)未變，這可能還是不幸中的萬(wàn)幸， 因?yàn)樾问降臇|西僅僅是增加點(diǎn)Overhead。多雇幾個(gè)人做報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)告以及表面管理之類工作，對(duì)大公司而言，這點(diǎn)浪費(fèi)不是什么大事。 更可怕的是如果請(qǐng)的人能力很強(qiáng)，執(zhí)行力也強(qiáng)，花大力氣生搬硬套其他行業(yè)大生產(chǎn)的管理模式，結(jié)果卻勞命傷財(cái)，損兵折將，害慘了公司。
講個(gè)真實(shí)的故事，我所在的公司曾經(jīng)請(qǐng)過(guò)來(lái)自做電子設(shè)備顯示屏的知名大公司的生產(chǎn)總監(jiān)過(guò)來(lái)管生產(chǎn)，他來(lái)了以后，自然地，生產(chǎn)工程師們就歸他管了，我發(fā)現(xiàn)在他眼里，生產(chǎn)工程師就是設(shè)備工程師。 原來(lái)， 在他前面的行業(yè)里，管生產(chǎn)的人只需要報(bào)告產(chǎn)出，報(bào)告問(wèn)題，不需要解決問(wèn)題。出啥問(wèn)題了，就請(qǐng)工程師，而工程師過(guò)來(lái)就是修理設(shè)備，因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品都是用設(shè)備做的，生產(chǎn)效率以及合格率都是由設(shè)備而不是操作工決定的。 后來(lái)又發(fā)現(xiàn)，在他眼里，合格率完完全全是工程師的事情。 他曾經(jīng)很困惑地問(wèn)我：合格率只有70%，提不到接近100%的水平，我們就該開除工程師，為什么我們還保留著他們？我聽了以后無(wú)言以對(duì)， 莫名的悲哀。 后來(lái)某種復(fù)雜的無(wú)源器件剛有點(diǎn)樣子，他就自告奮勇要求從研發(fā)部門轉(zhuǎn)移到運(yùn)營(yíng)部門，結(jié)果合格率極低，小訂單都完成不了。 于是，他召集了生產(chǎn)工程師開了會(huì)，發(fā)了狠，要求工程師把問(wèn)題清單一個(gè)個(gè)列出來(lái)，每人分配幾個(gè)， 限期解決（有點(diǎn)限期破案的味道啊）。會(huì)后，他很高興地告訴我，我們把問(wèn)題都找到了，開出了清單，我們要限期解決！我把清單拿來(lái)一看，第一個(gè)問(wèn)題：溫漂（溫度變化下波長(zhǎng)漂移）！ 我說(shuō)：完了，這個(gè)問(wèn)題就是所有問(wèn)題，等于沒(méi)寫，這寫出了是應(yīng)付你的，他們其實(shí)無(wú)計(jì)可施。果然，發(fā)了狠也不行，一切如故。

關(guān)于作者
    本專欄作者Leo Ye 1996年進(jìn)入光通訊行業(yè)，先后在光器件龍頭企業(yè)JDSU（加拿大和美國(guó)）， Oplink，F(xiàn)inisar，光庫(kù)，索爾思（Source）等公司工作過(guò)，擔(dān)任過(guò)生產(chǎn)工程師，生產(chǎn)經(jīng)理，研發(fā)經(jīng)理，物流總監(jiān)，廠務(wù)總監(jiān)，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，運(yùn)營(yíng)副總，研發(fā)總監(jiān)和精益改造（Lean）小組組長(zhǎng)等等。管理過(guò)所在公司的運(yùn)營(yíng)、研發(fā)、采購(gòu)、進(jìn)出口、倉(cāng)庫(kù)、設(shè)備、廠務(wù)、IT、人事行政和培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，曾經(jīng)主持研發(fā)了JDSU新一代全膠光環(huán)形器，組織實(shí)施了Oplink的ISO14001，組織了索爾思的精益改造等等。 Leo老師在中美加三國(guó)多個(gè)學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)，有三項(xiàng)中國(guó)專利，五項(xiàng)美國(guó)專利，他經(jīng)歷過(guò)光通訊的泡沫和起伏，做過(guò)多個(gè)崗位，對(duì)光器件行業(yè)有著深刻的認(rèn)識(shí)，我們這里專門開辟專欄，刊載他的系列短文，以饗讀者，讀者如果有問(wèn)題，可以和我們編輯聯(lián)系，郵件：info@c-fol.net， Leo Ye的聯(lián)系方式是： dp536@yahoo.com。